InGraCom - Soluzioni informatiche professionali
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CONDIZIONI DI VENDITA
1. Definizioni
Cliente
: Qualunque persona fisica o giuridica che acquisti o si impegni ad acquistare da InGraCom Prodotti e/o Servizi, inclusi i Consumatori;
Condizioni
: Le presenti condizioni generali di vendita;
Conferma d´Ordine
: Accettazione scritta dell´ordine da parte di InGraCom;
Consumatore
: Persona fisica che acquista o si impegna ad acquistare da InGraCom Prodotti e/o Servizi per scopi estranei all´attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta;
Prezzo
: Corrispettivo totale che il Cliente dovrà pagare a InGraCom a fronte dei Prodotti e/o dei Servizi;
Prodotti di Terzi
: Prodotti non fabbricati, assemblati o creati da InGraCom che siano venduti da InGraCom;
Servizi
: Servizi generali e di supporto forniti da InGraCom o dai suoi subappaltatori in conformità all´Offerta di Servizi;
2. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni si applicano a tutti i contratti per la vendita di Prodotti e/o la fornitura di Servizi da parte di InGraCom ai Clienti. Le presenti Condizioni escludono l´applicazione di altre condizioni, a meno che non sia diversamente concordato per iscritto con InGraCom. Tutti gli ordini di Prodotti e/o Servizi saranno considerati come offerte di acquisto di tali Prodotti e/o Servizi da parte del Cliente regolate dalle presenti Condizioni. InGraCom accetterà l´offerta di acquisto del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni emettendo al Cliente una Conferma d´Ordine. Il Cliente dovrà controllare la conferma d´Ordine e contattare tempestivamente InGraCom qualora rilevi errori o difformità rispetto all´offerta di acquisto. In caso contrario InGraCom produrrà e consegnerà il Prodotto al Cliente sulla base della Conferma d´Ordine, che pertanto sarà vincolante.
3. Pagamento e accettazione
Il cliente non-Consumatore potrà rifiutare i Prodotti solo in caso di mancata conformità al contratto dandone comunicazione scritta a InGraCom entro 8 giorni dalla consegna, in caso contrario i Prodotti dovranno ritenersi accettati.
I clienti consumatori che acquistano a distanza potranno annullare i loro ordini entro 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento dell´ordine. InGraCom potrà richiedere conferma dell´annullamento per iscritto. Il Consumatore perde il proprio diritto di recesso su software e Servizi, qualora egli inizi ad utilizzarli e sui Prodotti qualora egli li renda non idonei alla vendita (attivazioni, ecc.). I Prodotti dovranno essere restituiti a rischio del Consumatore in buone condizioni e nel loro imballaggio originale. InGraCom rimborserà il Prezzo entro 30 giorni dal ricevimento del Prodotto detraendo i costi di restituzione e indennità per danni al Prodotto nonché il ragionevole risarcimento per danni e/o perdite di Prodotti causati da atti od omissioni del Cliente.
In tutti i casi di restituzione, i Prodotti dovranno essere messi a disposizione per il ritiro nei tempi e nei modi ragionevolmente richiesti da InGraCom.
Il Prezzo che dovrà essere corrisposto dal Cliente sarà indicato nella Conferma d´Ordine e sulla fattura di InGraCom. Il pagamento dovrà essere effettuato prima dalla consegna del Prodotto o della fornitura Servizio. InGraCom potrà sospendere la consegna e la fornitura fino all´avvenuto pagamento.
Se esistono accordi per altre modalità di pagamento, troverete le indicazioni per saldare il debito nella fattura stessa. In caso di ritardato pagamento, verranno addebitati interessi al tasso legale maggiorato di tre punti sul totale fattura calcolato giornalmente a decorrere dal giorno successivo alla scadenza del documento.
Eventuali spese per il recupero del credito e/o dei Prodotti saranno a carico del Cliente.
APPOGGIO BANCARIO
Credito Valtellinese
CIN: H - ABI: 05216 - CAB: 52230 - Conto: 000000002784
IBAN: IT 53 H 05216 52230 000000002784
BIC SWIFT: BPCV IT 2 S MOR
4. Garanzie
InGraCom riparerà o sostituirà nelle proprie sedi, a meno di acquisto servizio garanzia onsite da parte del cliente, i Prodotti difettosi, ad eccezione dei Prodotti di Terzi, per il periodo indicato nella documentazione d´acquisto a partire dalla data di consegna. Le condizioni saranno visionate dal cliente prima dell´acquisto. Oltre a quanto previsto nelle offerte di InGraCom, il diritto del Consumatore alla riparazione o alla sostituzione dei Prodotti difettosi, inclusi i Prodotti di Terzi, è sancito dalla normativa sulla tutela dei consumatori applicabile (Decreto Legislativo n. 206, 6 settembre 2005). La legge non prevede tali ulteriori diritti per i clienti non Consumatori.
InGraCom garantisce i pezzi di ricambio identici per 60 giorni dalla data di consegna, superato tale periodo i pezzi potrebbero non essere più reperibili sul mercato, pertanto le riparazioni, anche se in garanzia, potranno richiedere il pagamento di una differenza tra il prodotto acquistato e quello installato durante la riparazione. Tale prezzo sarà indicato al cliente prima di procedere alla riparazione per sua visione ed accettazione. I Prodotti o le parti rimosse e sostituite durante la riparazione sono di proprietà di InGraCom. I Prodotti o le parti rimosse e sostituite non restituite a InGraCom su richiesta della stessa, saranno addebitati al Cliente.
InGraCom farà quanto ragionevolmente in suo potere per rispettare i tempi di assistenza e risposta standard (15 gg lavorativi), che potranno variare a seconda della lontananza e dall´accessibilità del luogo ove è ubicato il Prodotto e della disponibilità dei componenti. InGraCom non sarà responsabile per perdite dirette o indirette causate dal mancato rispetto da parte di InGraCom dei tempi di assistenza e non avrà alcuna responsabilità o obbligo contrattuale o civile per i difetti dei Prodotti ovvero per la mancata riparazione dei difetti in un periodo di tempo ragionevole.
Gli obblighi di InGraCom si intendono assunti a condizione che il Cliente utilizzi i Prodotti in modo adeguato e non coprono parti di Prodotti modificate o riparate senza la preventiva autorizzazione scritta di InGraCom. Detti obblighi non si applicano se il difetto è generato da cause esterne quali incidenti, casi fortuiti, controllo dell´umidità, tensione elettrica o altre condizioni ambientali. Nonostante quanto precede, sono esclusi dall´assistenza interventi al di fuori dell´orario di lavoro di InGraCom (dalle 9:00 alle 17:00), ricollocazione, manutenzione preventiva, materiali di consumo, pixel difettosi nei display, trasferimento di dati o Software e virus, parti non essenziali al funzionamento del Prodotto, inclusi, a titolo esemplificativo, cerniere, porte, elementi estetici e telai.
InGraCom non garantisce in alcun modo che i Prodotti siano idonei a scopi particolari ovvero che i Prodotti raggiungano livelli di prestazione particolari salvo quando concordato per iscritto.
Nessuna delle parti sarà responsabile della mancata esecuzione causata da circostanze al di fuori del loro ragionevole controllo (forza maggiore) inclusi, a titolo esemplificativo, scioperi, azioni terroristiche, guerra, problemi relativi a forniture/trasporto/fabbricazione, oscillazioni dei tassi di cambio, azioni governative o regolamentari o catastrofi naturali e le parti avranno diritto ad una ragionevole estensione del tempo necessario all´esecuzione. Ad ogni modo, se tali circostanze dovessero persistere per un periodo superiore a 60 giorni, ciascuna delle parti avrà il diritto di recedere dal contratto senza che alcun risarcimento sia dovuto all´altra parte, dandone comunicazione scritta.
InGraCom non sarà responsabile nei confronti del Cliente per:
- perdite causate da difetti o deficienze di Prodotti o Servizi rettificati da InGraCom in tempi ragionevoli;
- danni indiretti o consequenziali quali perdita di affari, di utili, stipendi, compensi, dati o risparmi;
- perdite che avrebbero potuto essere evitate dal Cliente seguendo i ragionevoli consigli ed istruzioni di InGraCom;
- perdite causate dalla mancata adozione da parte del Cliente di misure quali la creazione di copie di sicurezza complete ed aggiornate dei programmi e dei dati nei computer.
Per quanto riguarda i prodotti di terzi, l´acquisto comporta l´accettazione integrale delle condizioni di garanzia fornite dal produttore, che possono essere indipendenti dal volere della stessa InGraCom. Il cliente, pertanto, è consapevole che la merce acquistata sarà garantita dal produttore e alle condizioni dallo stesso previste, ed accetta, quindi, rimossa ogni riserva, tutte le modalità di prestazione della garanzia del produttore, anche con riferimento, a puro titolo esemplificativo, del soggetto gestore della garanzia anche diverso da InGraCom.
5. Spedizioni e Consegne
Le spedizioni, salvo diversi accordi, saranno effettuate a mezzo trasportatori definiti a cura di InGraCom o sua delegata. In questo caso, e solo quando è addebitato il costo di spedizione, la merce viaggia a rischio di InGraCom. In caso di furto/smarrimento InGraCom si impegna ad inviare un nuovo prodotto e, ove lo stesso dovesse essere indisponibile e/o esaurito, proporrà un diverso prodotto, ma con caratteristiche equivalenti, con facoltà per il cliente di non accettare tale nuovo prodotto e richiedere l´emissione di nota di credito relativa al prodotto stesso.
Nell´ipotesi che il trasportatore sia incaricato, a qualsiasi titolo dal cliente, InGraCom non sarà responsabile della perdita e/o avaria del prodotto fin dal momento della consegna della merce al vettore presso i propri magazzini.
Al momento della consegna della merce, il cliente deve verificare l´integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio (DDT). In caso di difformità, la stessa dovrà essere segnalata sul medesimo documento accompagnatorio (apporre riserva) e confermata, entro sette giorni via fax o raccomandata a.r., ad InGraCom.
Pur in presenza di imballo integro, la marce dovrà essere verificata entro sette giorni dal ricevimento. Eventuali anomalie occulte, dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo fax o raccomandata a.r.. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini, non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.
Per ragioni pratiche la consegna potrà essere frazionata (ad esempio consegna di Prodotti di Terzi in un momento diverso da quella dei prodotti fabbricati da InGraCom).
6. Riservatezza e Informativa sulla Privacy
Ciascuna parte dovrà trattare le informazioni ricevute dall´altra parte aventi natura confidenziale nello stesso modo in cui tratterebbe le proprie informazioni confidenziali, e comunque con un ragionevole standard di diligenza.
Ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, il cliente dà atto che "i dati personali" comunicati e/o scambiati, anche in fase di informative precontrattuali, formeranno oggetto di trattamento ai sensi del D. Lgs. n. 196/2003 , per gli effetti e con le finalità di cui all´art. 24, comma 1, lett. b) e successive modificazioni e integrazioni dello stesso D. Lgs. 196/2003. Resta inoltre inteso che il cliente espressamente acconsente al trasferimento dei "dati personali" ai sensi e per gli effetti dell´art. 43, comma 1, lett. b) del D. Lgs. 196/2003 e, comunque, alla loro comunicazione e diffusione.
Note Legali
InGraCom pubblica sul proprio sito informazioni di carattere generale e puramente informativo. Teli informazioni non hanno valore di consulenza, motivo per cui non viene garantita la correttezza o la completezza. Altresì tali informazioni non vincolano per nessun motivo InGraCom. Se desiderate ottenere consulenza, InGraCom vi invita a mettervi in contatto con lo staff.
Note sul Copyright
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